FAQs

Oft gestellte Fragen? – Hier finden Sie die Antwort!
Hier finden Sie erklärende Texte zur Recherche in der Datenbank RDB, zu den Partner-Datenbanken und zur Benutzerverwaltung. Bei Fragen stehen wir Ihnen für Auskünfte gerne zur Verfügung:

E-Mail: rdb-schulung@manz.at
Hotline: +43-1-531 61 11
Montag bis Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr

Antworten auf allgemeine Fragen

Frage: Ich habe mein Kennwort vergessen, was kann ich tun?
Antwort:
Wenn Sie Administrator sind, oder Ihnen das Kundenkennwort Ihres Unternehmens bekannt ist, können Sie auf der Datenbankeinstiegsseite über den Link "Kennwort vergessen?" jene Seite aufrufen, über die Sie ein neues Kennwort per E-Mail anfordern können. Sollten Sie dabei Probleme haben, helfen wir Ihnen unter unserer Hotline-Telefonnummer: +43-1-531 61 11, Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, gerne weiter.
Haben Sie Ihr Kundenkennwort vergessen, schicken Sie uns ein firmenmäßig unterfertigtes Fax mit Ihren genauen Firmendaten. Nach Überprüfung Ihrer Daten erhalten Sie von uns ein neues Kennwort.
Sind Sie ein Benutzer ohne Administrationsrechte?
Wenden Sie sich an Ihren Administrator. Dieser kann für Sie ein neues Kennwort anfordern.

Frage: Wie ändere ich mein Kennwort?
Antwort:
Sie können Ihr Kennwort jederzeit ändern. Klicken Sie dazu in der Menüleiste bei "Profil" auf den Menüpunkt Kennwort. Geben Sie einmal das alte Kennwort und darunter, unter Beachtung der Kennwortregeln, zweimal ein neues Kennwort ein. Anschließend speichern Sie Ihre Änderungen.

Frage: Kann man sich mit einem Benutzernamen mehrmals einloggen?
Antwort:
Seit Mai 2010 sind keine Mehrfachanmeldungen mit einem Benutzernamen mehr möglich. Jeder Benutzer sollte über seine eigene Zugangskennnung verfügen. Wie Sie einen neuen Benutzer anlegen, finden Sie hier.

Frage: Welche Arten von Benutzern gibt es?
Antwort:

• Den Administrator
• Die Benutzer mit Administratorrechten
• Die Benutzer

Frage: Was sind die Unterschiede zwischen Administrator, Benutzer mit Administratorrechten und Benutzer?
Antwort:
Pro Unternehmen gibt es immer nur einen Administrator. Nur dieser kann das Kundenkennwort ändern.
Benutzer mit Administrationsrechten können beliebig viele angelegt werden.
Administratoren und Benutzer mit Administrationsrechten haben erweiterte Rechte. Diese sind:

• das Einrichten und Ändern von Zugriffsrechten für alle Benutzer
• die Neuanlage und Verwaltung der Geschäftsfälle
• die Einsicht in die Abfragedaten aller Benutzer
• das Anlegen neuer Benutzer
• das Sperren oder Löschen bestehender Benutzer
• die Vergabe und den Entzug von Administrationsrechten
• die Vergabe und den Entzug von Zugriffsrechten auf die einzelnen Dienste
• das Einrichten und Ändern eines Abfragegebühren-Limits für die RDB Abfragen
• das Ändern der Firmendaten
• das Ändern der Benutzernamen

Benutzer ohne Administrationsrechte können im Rahmen der ihnen erteilten Rechte recherchieren und die allgemeinen Zusatzfunktionen der Rechtsdatenbank, wie Ablage, Protokoll und Notizfunktion nutzen. Sie können ihr eigenes Abfragekonto einsehen und die Abfragegebühren den ihnen zugewiesene Geschäftsfälle zuordnen.

Frage: Wie lege ich einen neuen Benutzer an?
Antwort:
Wenn Sie Administrator sind oder ein Benutzer mit Administratorrechten können Sie in der Menüleiste auf "Profil" klicken. Dadurch öffnen Sie Ihre Profilmatrix. Unterhalb der Matrix klicken Sie auf den Button "User anlegen". Sie gelangen auf die Benutzeranlagemaske und geben hier die erforderlichen und gewünschten Daten ein. Abschließend klicken Sie auf die Schaltfläche speichern. Der neu angelegte Benutzer erscheint alphabetisch eingereiht in einer neuen Spalte in der Profilmatrix.

Frage: Wo finde ich Angaben zur Aktualität der Datenbankinhalte?
Antwort:
Eine Übersicht darüber, welche Zeitschriften in der RDB erfasst sind erhalten Sie im aktuellen RDB Dokumentationsstatus.

Frage: Welche Produkte finde ich in der Rechtsdatenbank?
Antwort:
Eine Übersicht zu den Produkten der Rechtsatenbank erhalten Sie unter dem Menüpunkt Produkte.

Antworten auf Fragen zur Recherche in der Datenbank RDB
 
Frage: Welche Operatoren/ Verknüpfungsregeln gibt es in der RDB?
Antwort:

• Kumulativ = UND / AND / & /_(Leerzeichen)
  Alle Suchkriterien müssen in demselben Dokument vorkommen.
  Beispiel: gewährleistung UND auto

• Alternativ = ODER / OR / ;
  Zumindest eines der Suchkriterien muss im Dokument vorkommen.
  Beispiel: bürger ODER staatsangehöriger

• Absatz = SAME / PARAGRAPH / !
  Alle Suchkriterien müssen in demselben Absatz des Dokuments vorkommen.
  Beispiel: arbeitszimmer ! sofa

• Ausschließung = NICHT / NOT
  Die Suchkriterien vor dem NICHT müssen im Dokument vorkommen, die nach dem NICHT dürfen nicht im Dokument vorkommen.
  Beispiel: arbeit NICHT sozial

• Wortabstand = NAHE / NEAR / NEAR/n / NEARn
  So verbundene Kriterien müssen im Abstand von n minus 1 Worten im selben Dokument vorkommen.
  Beispiel: gesetzlicher NAHE1 vertreter Arglist NAHE2 gewährleistung

• Wortabstand mit Reihe = ADJ / ADJ/n / ADJn
  So verbundene Kriterien müssen in der angegebenen Reihenfolge und innerhalb eines Abstandes von n Worten im selben Dokument vorkommen.
  Beispiel: auto ADJ2 haftung treu ADJ2 glauben

• Konkrete Zeichenfolge = PHRASE
  Die exakte Suche nach einer bestimmten Wortfolge wird durch die Verwendung von Anführungszeichen erreicht.
  Beispiel: "Fernsehen ohne Grenzen" "Treu und Glauben"

• Klammerausdrücke = Mit Hilfe von Klammerausdrücken lassen sich komplexe Suchanfragen formulieren. Sie können auch mehrere Klammerausdrücke logisch miteinander verknüpfen.
  Beispiel: (arbeit NICHT beschäftigung) UND (steuer NICHT (sozial ODER pflege))

Frage: Welche Möglichkeiten der Maskierung/Trunkierung gibt es?
Antwort:
Platzhalter für beliebig viele Zeichen = + / *
Eine Maskierung ist am Anfang in der Mitte und am Ende des Wortes möglich. Es werden beliebig viele Zeichen vor oder nach dem Suchbegriff mitgesucht.

Platzhalter für einzelne Zeichen = ? / ??
Eine Maskierung für einzelne Zeichen ist vor, nach und innerhalb eines Suchbegriffes möglich. Es werden Begriffe in unterschiedlicher Schreibweise mitgesucht. Es muss an der Stelle dieses Platzhalters ein Zeichen gefunden werden.

Frage: Ich suche nach einer Fundstelle, erhalte aber keine Ergebnisse. Wie kann ich meine Abfrage erfolgreicher formulieren?
Antwort:

• Im Suchfeld "Fundstelle" sind die allgemeinen Zitierregeln nach Friedl & Loebenstein zu beachten.
• Im Aktuellen RDB Dokumentationsstatus erfahren Sie, ob die Fundstelle in der RDB enthalten ist.
• Manche Zeitschriften haben je nach Erscheinungsdatum unterschiedliche Zitierungen. Informieren Sie sich über die richtigen Abkürzungen der Fundstellen. Genaue Angaben zur Zitierung jeder Quelle erhalten Sie durch Klick auf das Fragezeichen-Symbol neben dem Suchfeld "Fundstelle" oder hier.
• Geben Sie in der Expertenmaske beim 1. Suchfeld der Fundstelle das Fundstellenkürzels ein und in das 2. Suchfeld eventuell das Jahr für eine Jahrgangssuche oder bei einer Sammlung den Band an.
• Verwenden Sie zusätzlich im Suchfeld "Suche die Wörter" Suchbegriffe aus dem Text. Sie können auch nach einer Auswahl aus dem Listenfeld "und nur in" in bestimmten Dokumentenbereichen Begriffe suchen, die Sie in das Suchfeld "die Wörter" eingeben.

Frage: Ich suche nach einer Geschäftszahl und erhalte keine Ergebnisse. Wie kann ich meine Abfrage erfolgreicher formulieren?
Antwort:

• Im Suchfeld "Geschäftszahl" sind die allgemeinen Zitierregeln nach Friedl & Loebenstein zu beachten. Achten Sie dabei vor allem auf die Leerzeichen ("blanks").
• Verwenden Sie zusätzlich allgemeine Suchbegriffe im Volltext.
• Als letzte Möglichkeit können Sie die Geschäftszahl auch im Volltext, unter Verwendung der Hochzeichen (PHRASE-Operator), suchen.

Frage: Bis zu welcher Dokumentenmenge wird meine Trefferliste sortiert?
Antwort:
Die Trefferliste wird bis zu den ersten 300 Treffern nach dem gewünschten Auswahlkriterium sortiert. Sollte Ihre Suche eine höhere Trefferanzahl ergeben, verfeinern Sie mit zusätzlichen Suchbegriffen unter Anwendung von Operatoren im selben Suchfeld, oder unter Eingabe von Begriffen in weitere Suchfelder Ihre Suche.

Frage: Wann wird in der RDB die Abfragegebühr fällig?
Antwort:
Grundsätzlich wird die Abfragegebühr dann fällig, wenn Sie das Dokument im Volltext öffnen. Ob Sie das Dokument über den Titellink oder über "download" aufrufen und danach ansehen, drucken oder speichern ist unerheblich. Dies bedeutet, dass bei Ihrer Suche bis inklusive der Anzeige der Trefferliste noch keine Abfragegebühr anfällt. Wenn Sie ein Dokument in der selben Sitzung mehrmals öffnen kommt die Abfragegebühren nur einmal zur Verrechnung.

Frage: Muss ich mich von der RDB abmelden, wenn ich meine Recherche beende?
Antwort:
Durch Klick auf die Schaltfläche "Abmelden" beenden Sie die Recherche im RDB Content-Portal. Melden Sie sich aus Sicherheitsgründen bei Verlassen Ihres Arbeitsplatzes immer ab. Automatisch werden Sie abgemeldet, wenn Sie mehr als eine Stunde lang nicht aktiv in der Datenbank recherchieren (Suchen abschicken, Dokumente öffnen, etc.).

Antworten auf Fragen zu den Partnerdiensten

Frage: Welche Datenbankdienste bietet mir das RDB Content-Portal?
Antwort:
Eine Übersicht über alle angebotenen Datenbanken erhalten Sie unter dem Menüpunkt Produkte.